Gizlilik Politikası

1. Giriş

TrendKitle, tamamen dijital olarak sunulan sosyal kanıt hizmetleri aracılığıyla Trendyol satıcılarının büyümesine destek olur. Hizmetlerimizi kullanırken bize ilettiğiniz bilgiler yalnızca siparişinizin karşılanması ve müşteri desteğinin sağlanması amacıyla işlenir. Kişisel verilerinizin işlenmesi; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilir.

Bu Gizlilik Politikası; sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizi inceleyen veya sipariş veren tüm kişiler için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmekle bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

2. Topladığımız Bilgiler

İletişim Bilgileri

Sipariş oluşturma, destek talebi veya bizimle iletişime geçme süreçlerinde adınız, e-posta adresiniz ve gerektiğinde WhatsApp numaranız veya telefon numaranız tarafımıza iletilmektedir. Bu bilgiler, size özel hizmet sunabilmemiz ve iletişim kurabilmemiz için zorunludur.

Sipariş ve İşlem Bilgileri

Seçtiğiniz hizmet paketi, hedef mağaza veya ürün bağlantısı (URL), sipariş tutarı ve sipariş durumuna ilişkin veriler, hizmetin hazırlanması ve kademeli teslimat sürecinin yönetilebilmesi amacıyla kaydedilmektedir.

Ödeme Bilgileri

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgileri TrendKitle sunucularında asla saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS uyumlu güvenli altyapısıyla Stripe tarafından gerçekleştirilir. TrendKitle yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığına dair Stripe'tan iletilen sonucu alır.

Otomatik Toplanan Teknik Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi ve çerez verileri otomatik olarak toplanabilmektedir. Bu veriler; site güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla kullanılır.

3. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Siparişinizin alınması, hizmetin hazırlanması ve kademeli teslimat sürecinin yönetilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve sipariş onayının iletilmesi
• WhatsApp ve e-posta kanalları üzerinden müşteri desteği sağlanması
• Site güvenliğinin korunması, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Vergi, muhasebe ve olası hukuki uyuşmazlıklara ilişkin yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin sürekli olarak geliştirilmesi

4. Çerezler

Sitemiz; teknik işlevselliği sağlamak, oturum yönetimi gerçekleştirmek, kullanım istatistiklerini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullandığımız çerez türleri, saklama süreleri ve tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi kesintisiz ve güvenli biçimde sunabilmek için aşağıdaki üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışmaktayız:

• Stripe — Kart ödemelerinin güvenli olarak işlenmesi. Stripe, PCI-DSS Seviye 1 uyumlu bir ödeme altyapısıdır. Ödeme verileriniz yalnızca Stripe'ın sistemlerinde işlenir ve saklanır.
• Resend — Sipariş onayı ve bildirim gibi işlemsel e-postaların iletilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
• WhatsApp — Müşteri destek kanalı olarak kullanılmaktadır. Destek görüşmelerinde paylaştığınız bilgiler WhatsApp'ın gizlilik politikası kapsamında işlenir.

Bu sağlayıcılar, verilerinizi kendi gizlilik politikaları çerçevesinde işler. Söz konusu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında sunucu kullanıyor olabileceğinden verileriniz Türkiye dışındaki bir ülkede de işlenebilir. Bu durum, ilgili mevzuat hükümleri gözetilerek yönetilmektedir.

6. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz hiçbir koşulda pazarlama, reklam veya başka ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz ya da amaç dışı paylaşılmaz. Bilgileriniz yalnızca iki durumda üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Hizmetin sunulması için zorunlu olan ve yukarıda belirtilen altyapı sağlayıcılarıyla, yalnızca gerekli ölçüde
• Mahkeme kararı, savcılık talebi veya ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda

7. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya ifşaya karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler uygulamaktayız. Bu önlemler arasında HTTPS şifrelemesi, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri yer almaktadır.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletiminin veya elektronik ortamda yapılan depolamanın %100 güvenliğinin garanti edilemeyeceğini dürüstçe belirtmek isteriz. Güvenliğinize katkıda bulunmak için güçlü parolalar kullanmanızı ve oturum bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı öneririz.

8. Veri Saklama

Kişisel verileriniz; toplama amacının gerektirdiği süre boyunca, yasal saklama yükümlülükleri kapsamında belirlenen süreler dolmadan ve olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü için ihtiyaç duyulabilecek süre aşılmadan saklanır. Bu sürelerin sona ermesi halinde verileriniz güvenli biçimde silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.

9. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin pek çok hakka sahipsiniz: verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme ve belirli koşullar altında silinmesini talep etme hakları bunların başında gelmektedir.

Haklarınızın tam listesi, başvuru yöntemleri ve yanıt süreleri hakkında ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

10. Çocukların Gizliliği

TrendKitle'in sunduğu hizmetler yalnızca 18 yaşını doldurmuş bireyler içindir ve 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Reşit olmayan kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 18 yaş altına ait verilerin sistemimize yanlışlıkla girdiğini fark etmemiz durumunda söz konusu veriler derhal ve kalıcı olarak silinecektir.

11. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; mevzuattaki değişiklikler, sunulan hizmetlerin gelişimi veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında güncel sürüm bu sayfada yayımlanacak ve "Son güncelleme" tarihi revize edilecektir. Politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz; hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında soru, öneri veya talepleriniz için destek@trendkitle.com adresine e-posta gönderebilir ya da İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Veri işlemeye ilişkin resmi başvurularınız için ise KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdaki yöntemleri kullanmanızı öneririz.

TrendKitle
Web: trendkitle.com
E-posta: destek@trendkitle.com